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Al fine di accelerare l'acquisizione dei clienti, ottimizzare i costi, ridurre i tassi di abbandono e offrire un'esperienza cliente superiore, la banca sta pianificando di lanciare un'app per l'apertura di conti digitale basata su dispositivi mobili che sarà scalabile e facile da usare.

La stessa app mobile può essere utilizzata per presentare altri servizi non finanziari a clienti nuovi / esistenti che possono richiedere vari servizi da qualsiasi articolo tramite i loro smartphone.

La banca sta cercando i seguenti tre tipi di opzione di apertura del conto: -
- Apertura istantanea del conto con numero Aadhar
-Apertura conto digitale con Aadhar e KYC biometrico / KYC video.
-Apertura conto digitale con OVD e KYC biometrico / KYC video.

Oltre al conto digitale, la banca di apertura sta anche cercando di fornire un servizio di rinnovo KCC al cliente KCC esistente.

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